FAQ
- Waar kan ik LabelJoy krijgen?
- Kan ik LabelJoy ook in de winkel kopen?
- Hoe kan ik betalen voor LabelJoy?
- Als ik LabelJoy koop, krijg ik dan een CD-ROM?
- Kunnen jullie me een CD sturen?
- Als mijn PC wordt gestolen, mijn harde schijf kapot gaat of geformatteerd moet worden, moet ik dan LabelJoy opnieuw installeren?
- Op hoeveel PC’s kan LabelJoy geinstalleerd worden met één licentienummer?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn licentienummer krijg?
- Hoe gaat het met technische ondersteuning?
- Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
- Hoe krijg ik speciale korting?
- Ik ben mijn registratiecode kwijt. Kunnen jullie me helpen?
1. Waar kan ik LabelJoy krijgen?joy?
U kunt de LabelJoy demoversie downloaden en uitproberen, en als het u bevalt kunt u een licentie kopen, waarna u een licentiecode ontvangt waarmee de demoversie geactiveerd kan worden. Als het programma u niet bevalt, kunt u het eenvoudig weer verwijderen van uw PC.
4. Als ik LabelJoy koop, krijg ik dan een CD-ROM?
Nee, er wordt een e-mail naar u verstuurd met de activeringscode en een aparte factuur wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u heeft ingevuld in het bestelformulier, nadat u LabelJoy heeft aageschaft.
6. Als mijn PC wordt gestolen, mijn harde schijf kapot gaat of geformatteerd moet worden, moet ik dan LabelJoy opnieuw installeren?
Dat wel, maar u heeft het licentienummer al. Het enige dat u hoeft te doen is het installatieprogramma opnieuw downloaden op onze website en de demoversie installeren, waarna u het vervolgens weer kunt activeren.
8. Hoe lang duurt het voordat ik mijn licentienummer krijg?
Dat hangt af van de betaalwijze; bij bankoverschrijving krijgen klanten de activeringscode en factuur pas als het geld op onze rekening binnen is. Bij creditcardbetalingen krijgt u de activeringscode en factuur binnen 2 uur nadat u online betaald heeft. Indien u geen email ontvangt binnen 2 uur, laat het ons dan weten.
9. Hoe gaat het met technische ondersteuning?
Klanten die in het bezit zijn van een actieve licentie kunnen de helpdesk contacteren via e-mail of live chat voor een periode van 1 jaar. Na het eerste jaar is het mogelijk een helpticket te kopen via de website.
10. Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Zodra uw bestelling is verwerkt, sturen wij u direct een e-mail met uw registratienummer. Dit kan enkele minuten tot een uur duren, in de meeste gevallen. Volg de instructies in de e-mail om uw demo naar een volledig werkzaam product om te zetten.
Zorgt u er alstublieft voor dat e-mails van LabelJoy.com en edisplay.com niet geblokkeerd worden.
11. Hoe krijg ik speciale korting?
We bieden voortdurend korting op aankoop van meerdere licenties tegelijk. Details hierover kunt u vinden op de bestelpagina. Daarbij bieden wij zo nu en dan ook andere korting. Als er speciale aanbiedingen zijn, zetten wij dat op de website.
12. Ik ben mijn registratiecode kwijt. Kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk! Ga naar de Contact pagina om uw verzoek te verzenden. U moet de e-mail invullen die u heeft gebruikt om het product te kopen en ons vertellen welk product u gekocht heeft. Wij vergelijken uw informatie met onze gegevens en de registratiecode opnieuw opsturen.
